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Développement personnel
crear la experiencia"atencion al cliente" que va a hacer la diferencia.
exceder el servicio
En el mundo comercial de hoy,¿ cómo hacer la diferencia con sus competidores?
¿Cómo exceder el servicio propuesto y tener en la mente la evolución de la clientela?
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Atención al cliente
Nuestras formaciones
Servicio no es servidumbre
Vender
Servicio no es servidumbre
Entender los mecanismos del servicio y aplicar métodos simples y eficaces para la fidelización del cliente.
Duración del módulo : 1 o 2 días.
DIA 1
Secuencia 1
Mi producto : ¿cúal es el servicio en relación con el producto?
Secuencia 2
lo esencial del servicio
Secuencia 3
la imagen de la marca : mantenimiento, aspecto, maquillaje, higiene
DIA 2
Secuencia 1
¿Dónde se acaba el servicio y dónde comienza la falta de respeto?
Secuencia 2
¿Cómo llamar la atención al cliente?
Secuencia 3
(Si puede ser :) coaching en directo con los clientes y sesión informativa.
Vender
¿ómo vender más y con más eficiencia?
Duración del módulo : 1 día
secuencia 1
las necesidades del cliente
secuencia 2
la palabra mágica en venta
secuencia 3
los argumentos
secuencia 4
saber decir SÍ
secuencia 5