crear la experiencia"atencion al cliente" que va a hacer la diferencia.

exceder el servicio

En el mundo comercial de hoy,¿ cómo hacer la diferencia con sus competidores?

¿Cómo exceder el servicio propuesto y tener en la mente la evolución de la clientela?

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Atención al cliente

 

Nuestras formaciones

Servicio no es servidumbre

Vender

 

Servicio no es servidumbre

Entender los mecanismos del servicio y aplicar métodos simples y eficaces para la fidelización del cliente.

Duración del módulo : 1 o 2 días.

  DIA 1  

Secuencia 1

Mi producto : ¿cúal es el servicio en relación con el producto?

Secuencia 2

lo esencial del servicio

Secuencia 3

la imagen de la marca : mantenimiento, aspecto, maquillaje, higiene

  DIA 2  

Secuencia 1

¿Dónde se acaba el servicio y dónde comienza la falta de respeto?

Secuencia 2

¿Cómo llamar la atención al cliente?

Secuencia 3

(Si puede ser :) coaching en directo con los clientes y sesión informativa.

 

Vender

¿ómo vender más y con más eficiencia?

Duración del módulo : 1 día

secuencia 1

las necesidades del cliente

secuencia 2

la palabra mágica en venta

secuencia 3

los argumentos

secuencia 4

saber decir SÍ

secuencia 5

saber decir NO

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